Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Vipae

Chào mừng bạn đến với Vipae – nền tảng giải trí cá cược trực tuyến hoạt động tại thị trường Việt Nam. Trước khi đi vào chi tiết từng điều khoản, có một vài nguyên tắc cơ bản mà Vipae muốn nói rõ để tránh hiểu nhầm về sau.

Vipae cung cấp nền tảng bao gồm: Live Casino (baccarat, tài xỉu, roulette, blackjack), Jackpot và Slots, Xổ số, Cược thể thao, Thể thao điện tử (esports) và Đá gà trực tiếp. Tất cả dịch vụ chỉ dành cho người trên 18 tuổi và có đầy đủ năng lực hành vi dân sự. Vipae có quyền yêu cầu xác minh tuổi bất kỳ lúc nào và đình chỉ tài khoản nếu người dùng không đáp ứng điều kiện này.

Bằng việc sử dụng dịch vụ Vipae, bạn xác nhận rằng: việc tham gia cá cược trực tuyến trong khu vực pháp lý của bạn là hợp pháp, bạn không đang hành động thay mặt cho bên thứ ba, và bạn sử dụng nguồn tiền hợp pháp cho mọi giao dịch trên nền tảng.

Dịch vụ Vipae được cung cấp "nguyên trạng" và chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn khả dụng 100% thời gian. Vipae có quyền tạm ngưng dịch vụ để bảo trì, nâng cấp kỹ thuật mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ cố gắng thông báo ít nhất 24 giờ khi bảo trì có kế hoạch.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sử dụng một tài khoản duy nhất trên Vipae. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dùng thông tin khác nhau, dùng thiết bị khác nhau hay nhờ người khác đăng ký hộ – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan, kể cả số dư trong đó.

Khi đăng ký, bạn phải cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ. Vipae có thể yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi bạn muốn rút tiền lần đầu hoặc khi có giao dịch bất thường. Thông tin xác minh thường bao gồm ảnh CMND/CCCD và xác nhận số điện thoại hoặc tài khoản ví điện tử đứng tên chính bạn.

• Tên đăng nhập và mật khẩu là thông tin bảo mật cá nhân – không chia sẻ cho bất kỳ ai
• Mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của bạn đều thuộc trách nhiệm của bạn
• Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, liên hệ hỗ trợ Vipae ngay lập tức
• Tài khoản không được chuyển nhượng cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào
• Nghiêm cấm sử dụng VPN hoặc phần mềm ẩn danh để truy cập dịch vụ Vipae

Vipae cam kết bảo mật thông tin đăng ký của bạn theo đúng Chính sách bảo mật. Chúng tôi không yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào – hãy cảnh giác với các hành vi mạo danh nhân viên Vipae.

Vipae hỗ trợ năm phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch đều thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND, ký hiệu ₫).

Nạp tiền: Tối thiểu 50.000 ₫ đối với ví điện tử và 100.000 ₫ đối với Internet Banking. Tiền được xử lý tự động và cộng vào tài khoản Vipae trong vòng 60 giây sau khi giao dịch thành công ở phía phương thức thanh toán. Vipae không thu phí nạp tiền từ phía nền tảng.

Rút tiền: Tối thiểu 100.000 ₫ đối với ví điện tử và 200.000 ₫ đối với tài khoản ngân hàng. Tên chủ ví/tài khoản ngân hàng dùng để rút phải trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản Vipae. Mọi lệnh rút tiền phải xác nhận bằng OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Thời gian xử lý thông thường từ 2 đến 5 phút.

Vipae có quyền giữ lệnh rút để xác minh trong trường hợp phát hiện hoạt động bất thường hoặc khi cần xác minh danh tính người dùng. Thời gian giữ tối đa là 48 giờ – quá thời hạn này mà không có lý do hợp lệ, tiền sẽ được xử lý hoặc hoàn trả đầy đủ.

Mỗi loại trò chơi và sự kiện cược trên Vipae có bộ quy tắc riêng được hiển thị trực tiếp trong giao diện của trò chơi đó. Những quy tắc đó là một phần không tách rời của tài liệu điều khoản này và người dùng có trách nhiệm đọc trước khi tham gia.

Đối với Live Casino (baccarat, tài xỉu, roulette với dealer người thật), kết quả đến trực tiếp từ dealer và thiết bị thật – Vipae không có khả năng can thiệp vào kết quả. Với các trò chơi RNG (slots, baccarat RNG), kết quả được tạo bởi bộ sinh số ngẫu nhiên đã qua kiểm định độc lập. Với đá gà trực tiếp, kết quả từ trường gà thật phát sóng live – Vipae chỉ là nền tảng cung cấp giao diện xem và cược.

Lệnh cược đã được xác nhận thành công không thể hủy, sửa đổi hay thu hồi. Nếu hệ thống gặp lỗi kỹ thuật trong quá trình đặt cược, Vipae có quyền hủy lệnh đó và hoàn tiền về tài khoản. Mọi quyết định liên quan đến kết quả và tính hợp lệ của lệnh cược từ phía Vipae là quyết định cuối cùng.

Vipae có quyền giới hạn hoặc từ chối lệnh cược từ người dùng mà không cần giải thích, đặc biệt khi phát hiện dấu hiệu lạm dụng hệ thống, cá cược có tổ chức để khai thác khuyến mãi (bonus abuse), hay hành vi phối hợp giữa nhiều tài khoản.

Vipae thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi cho thành viên mới và thành viên hiện tại – thưởng nạp đầu, hoàn tiền hàng tuần, thưởng nạp hàng ngày và các ưu đãi theo dịp đặc biệt. Mỗi chương trình có điều kiện riêng và người dùng chịu trách nhiệm đọc kỹ điều kiện đó trước khi tham gia.

Điều kiện vòng cược (wagering requirement) là số lần bạn phải sử dụng tiền thưởng trước khi có thể rút. Ví dụ: nhận thưởng 200.000 ₫ với điều kiện x5 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 1.000.000 ₫ từ số tiền thưởng đó mới đủ điều kiện rút. Tiến độ hoàn thành vòng cược được hiển thị trong tài khoản của bạn theo thời gian thực.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần trên mỗi tài khoản
• Tiền thưởng không thể chuyển cho tài khoản khác hay quy đổi thành tiền mặt trực tiếp
• Vipae có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện lạm dụng hoặc gian lận
• Thưởng chào mừng chỉ dành cho thành viên đăng ký mới – một lần duy nhất trên mỗi người dùng
• Vipae có thể thay đổi hoặc chấm dứt chương trình khuyến mãi bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước

Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa điều khoản chung này và điều kiện cụ thể của một chương trình khuyến mãi, điều kiện của chương trình đó sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để đảm bảo môi trường công bằng cho tất cả người dùng, Vipae nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư, kể cả tiền nạp gốc nếu vi phạm liên quan đến gian lận.

• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc lách giới hạn cược
• Sử dụng bot, phần mềm tự động hay bất kỳ công cụ nào giúp đặt cược hoặc phân tích kết quả không theo tay người dùng
• Khai thác lỗi hệ thống – nếu phát hiện lỗi, bạn có nghĩa vụ báo cáo ngay cho Vipae, không được cố tình lợi dụng
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng Vipae cho bất kỳ mục đích phi pháp nào
• Gian lận danh tính – sử dụng thông tin của người khác để đăng ký hoặc xác minh tài khoản
• Phối hợp cược (collusion) – thỏa thuận kết quả với người chơi khác tại cùng bàn Live Casino
• Tấn công kỹ thuật – bao gồm SQL injection, XSS, DDoS hoặc bất kỳ hình thức tấn công nào vào hạ tầng Vipae
• Sử dụng tài khoản cho người dưới 18 tuổi – người chủ tài khoản chịu hoàn toàn trách nhiệm về điều này

Vipae áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ giao tiếp dữ liệu giữa trình duyệt của bạn và máy chủ của chúng tôi. Thông tin tài khoản ngân hàng và ví điện tử không được lưu trữ trực tiếp – chỉ lưu token mã hóa. Mọi lệnh rút tiền yêu cầu xác nhận OTP.

Vipae thu thập các thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ: tên, số điện thoại, thông tin giao dịch và lịch sử chơi. Chúng tôi không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin này với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Xem chi tiết tại trang Chính sách bảo mật của Vipae.

Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ support@vipae.net. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 72 giờ làm việc.

Vipae coi trọng sức khỏe tâm lý và tài chính của người dùng. Cá cược là hình thức giải trí – không phải nguồn thu nhập ổn định và không phải giải pháp cho khó khăn tài chính. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự bảo vệ ngay trong tài khoản người dùng.

• Giới hạn cược: Đặt mức cược tối đa theo ngày/tuần/tháng trong cài đặt tài khoản
• Nghỉ chơi có thời hạn: Tạm khóa tài khoản cược từ 1 ngày đến 6 tháng
• Tự loại trừ: Yêu cầu khóa tài khoản vĩnh viễn – thực hiện ngay và không thể đảo ngược trong ít nhất 5 năm
• Giới hạn thời gian: Thiết lập thông báo khi bạn chơi quá số giờ quy định trong ngày

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm đến sự hỗ trợ chuyên nghiệp. Trang Chơi game có trách nhiệm của Vipae cung cấp tài nguyên hỗ trợ và liên hệ tư vấn hoàn toàn miễn phí và bảo mật.

Vipae nghiêm cấm nhân viên khuyến khích người dùng cược vượt quá khả năng tài chính của họ. Nếu bạn nhận được hành vi như vậy từ bất kỳ nhân viên nào, hãy báo cáo ngay qua email support@vipae.net.

Vipae không chịu trách nhiệm đối với: tổn thất tài chính từ kết quả cược (vì đây là rủi ro người dùng chấp nhận khi tham gia), gián đoạn dịch vụ do sự cố ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, lỗi mạng viễn thông, tấn công DDoS từ bên thứ ba), và tổn thất gián tiếp hay hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ Vipae.

Trong trường hợp lỗi kỹ thuật dẫn đến kết quả cược sai lệch hoặc thanh toán không chính xác, Vipae có quyền điều chỉnh số dư tài khoản để phản ánh kết quả chính xác – dù điều đó có thể dẫn đến việc trừ lại tiền đã cộng nhầm. Người dùng không được coi số dư cộng nhầm là tài sản của mình.

Tổng trách nhiệm tối đa của Vipae trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền bạn thực sự đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

Bạn có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ Vipae. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn tất xác minh danh tính, trong vòng 5 ngày làm việc.

Vipae có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức và không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản, phát hiện gian lận, cung cấp thông tin sai lệch, hay có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền. Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng (gian lận, rửa tiền), số dư tài khoản có thể bị tịch thu và không được hoàn trả.

Tài khoản không hoạt động (không đăng nhập) trong hơn 12 tháng liên tiếp sẽ được Vipae gắn nhãn "không hoạt động". Nếu sau 24 tháng vẫn không có hoạt động, Vipae có thể thu phí duy trì tài khoản không hoạt động theo mức phí được thông báo tối thiểu 30 ngày trước khi áp dụng.

Vipae có quyền cập nhật tài liệu Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua SMS hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất 14 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực, điều đó được hiểu là bạn đồng ý với các thay đổi.

Nếu bạn không đồng ý với điều khoản được cập nhật, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực mà không chịu bất kỳ chi phí hay hình phạt nào từ phía Vipae.

Phiên bản hiện tại của tài liệu này có hiệu lực từ ngày 01/01/2025. Lịch sử các phiên bản trước có thể yêu cầu qua email support@vipae.net.

Nếu bạn có khiếu nại về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả trò chơi tại Vipae, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email support@vipae.net trong vòng 30 ngày kể từ khi sự việc xảy ra. Khiếu nại nộp sau thời hạn này có thể không được xem xét.

Khi nhận được khiếu nại, Vipae cam kết:

• Xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ
• Cung cấp phản hồi sơ bộ trong vòng 48 giờ
• Giải quyết hoàn toàn trong vòng 14 ngày làm việc (trừ trường hợp cần điều tra phức tạp)

Trong quá trình điều tra, Vipae có thể yêu cầu bạn cung cấp thêm bằng chứng hoặc thông tin bổ sung. Quyết định cuối cùng của Vipae về kết quả trò chơi và tính hợp lệ của giao dịch là quyết định cuối cùng, dựa trên dữ liệu hệ thống được ghi lại.